Консультант по продажам, директор бутика, специалист по проектированию объектов розничной торговли и пр.
Предоставление услуг высокого качества клиентам, продвижение товара, демонстрация мастерства, финансовый контроль деятельности и эффективное управление складскими запасами, наём сотрудников, координация и развитие командного духа в рамках различных культур – достояние отдела розничной торговли группы LVMH.
Посмотреть вакансии
Nos métiers
Должность консультанта по продажам
Бутик Bvlgari в Bon Marché
Специальности в сфере розничной торговли и сбыта
Должность консультанта по продажам
Специальности в сфере розничной торговли и сбыта
Mission
Консультант по продажам является лицом Дома, больше всего взаимодействует с клиентами. Необходимо хорошее знание истории, стандартов поведения на предприятии, предлагаемых услуг и товаров. Обязательное умение формировать лояльность клиентов благодаря высококачественному обслуживанию, способности понимать их ожидания и давать полезные советы. Должность подразумевает увеличение объема продаж и расширение клиентской базы.
- Рост продаж бутика или развитие вверенного сектора
- Соответствие внешнего вида и высокой культуры речи ценностям Дома
- Гарантия высокого уровня обслуживания клиентов с целью роста продаж
- Дополнительный функционал: открытие и закрытие бутика, закрытие кассы, управление складскими и внутренними запасами, обеспечение безопасности в бутике
Специальности в сфере розничной торговли и сбыта
Бутик Bvlgari в Bon Marché
Marion Simongiovanni, консультант по продажам Высшей школы ремесел LVMH
Должность директора бутика
© Sephora
«Я заведую бутиком с 2015 года. Дом Louis Vuitton ценит своих сотрудников. Профессиональная среда, в которой я оказалась, отличается сильным духом единства и сплоченности, все члены команды поддерживают друг друга и учатся друг у друга каждый день».
Lire plus >САТОЭ УЗАВА
ДИРЕКТОР МАГАЗИНА LOUIS VUITTON В ЯПОНИИ
Специальности в сфере розничной торговли и сбыта
Должность директора бутика
Специальности в сфере розничной торговли и сбыта
Mission
Директор бутика отвечает за развитие продаж и качество предоставляемых услуг. Предлагает и реализует меры по стимулированию деятельности, контролирует ее показатели. Является главным представителем Дома, приветствует клиентов, помогает консультантам по продажам в обслуживании, контролирует весь процесс, служит примером для всего коллектива.
- Развитие и обеспечение рентабельности продаж
- Реализация товаров и услуг, успешное функционирование бутика
- Постановка задач командам, управление коммерческой деятельностью, KPI
- Знание конкурентной среды и определение возможностей развития бизнеса
- Соблюдение установленных стратегий и методов ведения бизнеса, обеспечение надлежащего снабжения бутика
Специальности в сфере розничной торговли и сбыта
Утренняя планерка в Sephora – Нью-Йорк, США
Должность специалиста по визуальному мерчендайзингу
Подготовка манекена, Pucci
© Fendi
«Моя задача – точно передать дух Loewe и познакомить с этим Домом весь мир. С этой целью, в качестве члена отдела мерчендайзинга, я работаю в тесном сотрудничестве с мерчендайзерами каждого региона, чтобы понимать, каковы их условия функционирования и какой вид помощи им необходим, чтобы в соответствии с этим адаптировать свою стратегию закупок и ассортимента».
Lire plus >САТОКО ФУДЗИВАРА
LOEWE, ДИРЕКТОР ПО МЕРЧАНДАЙЗИНГУ
Специальности в сфере розничной торговли и сбыта
Должность специалиста по визуальному мерчендайзингу
Специальности в сфере розничной торговли и сбыта
Mission
Благодаря креативности, владению методом размещения товаров специалист по визуальному мерчендайзингу способствует развитию продаж, занимается оформлением бутиков Дома с целью привлечь клиентов.
- Оформление витрин и размещение товаров коллекций в бутиках
- Регулярное посещение бутиков с целью контроля планировки торговых зон и выкладки товара
- Создание 3D-вывесок, оформление бутика; разработка коммуникационных средств (руководства и книги)
- Участие в организации рекламы товаров, выставочных залов для сбора прессы, также мероприятий для клиентов
- Взаимодействие с поставщиками в ходе производства, связанного с визуальным мерчендайзингом
Специальности в сфере розничной торговли и сбыта
Подготовка манекена, Pucci
Должность руководителя отдела обслуживания клиентов
Руководитель, ответственный за обслуживание клиентов
© Dior
Ювелирный бутик Dior
Специальности в сфере розничной торговли и сбыта
Должность руководителя отдела обслуживания клиентов
Специальности в сфере розничной торговли и сбыта
Mission
Руководитель отдела обслуживания клиентов несет ответственность за качественное выполнение плана продаж и оптимальное управление денежными средствами с целью максимального удовлетворения клиентов.
- Ответственность за качество обработки заказов
- Оптимизация и модернизация всех методов и средств, связанных с процессом управления
- Управление распределением запасов для достижения максимальной прибыли и удовлетворения клиентов
- Контроль расчетов с клиентами (платежи, подтверждения получения)
- Контроль предоставления скидок, кредитов и обеспечения возврата товара
- Управление отношениями с клиентами и превышением кредитного лимита
- Определение всех процессов и процедур, контроль их выполнения командами
Специальности в сфере розничной торговли и сбыта
Руководитель, ответственный за обслуживание клиентов
Ювелирный бутик Dior
Руководитель отдела профессиональной подготовки сотрудников розничной торговли
Коллектив Sephora во время обучения
© DR
«В нашем офисе Beauty Central в Сан-Франциско я работаю рука об руку с нашими командами по обучению, отделом маркетинга и отделом обслуживания. По всему миру я общаюсь с местными средствами массовой информации, инфлюенсерами по красоте и нашими сотрудниками из коммерческого отдела, отделов по связям с прессой и по организации корпоративных событий».
Lire plus >ДЖАРЕД БЕЙЛИ
МЕЖДУНАРОДНЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ BENEFIT COSMETICS, МАСТЕР ПО КОРРЕКЦИИ БРОВЕЙ
Специальности в сфере розничной торговли и сбыта
Руководитель отдела профессиональной подготовки сотрудников розничной торговли
Специальности в сфере розничной торговли и сбыта
Mission
Руководитель отдела профессиональной подготовки сотрудников розничной торговли взаимодействует с отделами продаж и кадров, организует и запускает программы обучения в бутиках, индивидуальные тренинги для консультантов по продажам, помогает менеджерам в повышении эффективности работы своих сотрудников.
- Подготовка и обеспечение выполнения планов обучения в бутиках
- Организация коллективных или индивидуальных тренингов в бутике и помощь консультантам по продажам
- Помощь менеджеру в регулярной оценке работоспособности сотрудников, в составлении индивидуальных целей и планов обучения
- Постановка и реализация амбициозных целей, организация индивидуального подхода к каждому сотруднику
- Разработка методологий обучения
Специальности в сфере розничной торговли и сбыта
Специалист по проектированию объектов розничной торговли
Бутик Dior, Пекин
© Louis Vuitton © Stéphane Muratet
Дом Louis Vuitton, Вандомская площадь, Париж
Специальности в сфере розничной торговли и сбыта
Специалист по проектированию объектов розничной торговли
Специальности в сфере розничной торговли и сбыта
Mission
Специалист по проектированию объектов розничной торговли определяет архитектурную идентичность точек продаж, обеспечивает ее реализацию и контроль в существующих и проектируемых бутиках.
- Определение архитектурной концепции торговых точек, составление пилотной и технической документации
- Предвидение новых тенденций мерчендайзинга и внутренней архитектуры
- Создание документации для предприятий и поставщиков услуг; организация торгов
- Соблюдение сроков и бюджетных ограничений при реализации проектов
- Осуществление взаимодействия архитектурных команд, отделами продаж и маркетинговыми командами в точках продаж
Специальности в сфере розничной торговли и сбыта
Бутик Dior, Пекин
Дом Louis Vuitton, Вандомская площадь, Париж