Консультант по продажам, директор бутика, специалист по проектированию объектов розничной торговли и пр.

Предоставление услуг высокого качества клиентам, продвижение товара, демонстрация мастерства, финансовый контроль деятельности и эффективное управление складскими запасами, наём сотрудников, координация и развитие командного духа в рамках различных культур – достояние отдела розничной торговли группы LVMH.

Посмотреть вакансии

Nos métiers

Должность консультанта по продажам

Mission

Консультант по продажам является лицом Дома, больше всего взаимодействует с клиентами. Необходимо хорошее знание истории, стандартов поведения на предприятии, предлагаемых услуг и товаров. Обязательное умение формировать лояльность клиентов благодаря высококачественному обслуживанию, способности понимать их ожидания и давать полезные советы. Должность подразумевает увеличение объема продаж и расширение клиентской базы.

Mission

 

Mission

  • Рост продаж бутика или развитие вверенного сектора
  • Соответствие внешнего вида и высокой культуры речи ценностям Дома
  • Гарантия высокого уровня обслуживания клиентов с целью роста продаж
  • Дополнительный функционал: открытие и закрытие бутика, закрытие кассы, управление складскими и внутренними запасами, обеспечение безопасности в бутике
© Bvlgari © Gabriel de la Chapelle

Бутик Bvlgari в Bon Marché

© L'Institut des Métiers d'Excellence

Marion Simongiovanni, консультант по продажам Высшей школы ремесел LVMH

Специальности в сфере розничной торговли и сбыта

Должность консультанта по продажам

Специальности в сфере розничной торговли и сбыта

Mission

Консультант по продажам является лицом Дома, больше всего взаимодействует с клиентами. Необходимо хорошее знание истории, стандартов поведения на предприятии, предлагаемых услуг и товаров. Обязательное умение формировать лояльность клиентов благодаря высококачественному обслуживанию, способности понимать их ожидания и давать полезные советы. Должность подразумевает увеличение объема продаж и расширение клиентской базы.

 

  • Рост продаж бутика или развитие вверенного сектора
  • Соответствие внешнего вида и высокой культуры речи ценностям Дома
  • Гарантия высокого уровня обслуживания клиентов с целью роста продаж
  • Дополнительный функционал: открытие и закрытие бутика, закрытие кассы, управление складскими и внутренними запасами, обеспечение безопасности в бутике

Специальности в сфере розничной торговли и сбыта

© Bvlgari © Gabriel de la Chapelle

Бутик Bvlgari в Bon Marché

© L'Institut des Métiers d'Excellence

Marion Simongiovanni, консультант по продажам Высшей школы ремесел LVMH

Должность директора бутика

Mission

Директор бутика отвечает за развитие продаж и качество предоставляемых услуг. Предлагает и реализует меры по стимулированию деятельности, контролирует ее показатели. Является главным представителем Дома, приветствует клиентов, помогает консультантам по продажам в обслуживании, контролирует весь процесс, служит примером для всего коллектива.

Mission

  • Развитие и обеспечение рентабельности продаж

Mission

  • Реализация товаров и услуг, успешное функционирование бутика
  • Постановка задач командам, управление коммерческой деятельностью, KPI
  • Знание конкурентной среды и определение возможностей развития бизнеса
  • Соблюдение установленных стратегий и методов ведения бизнеса, обеспечение надлежащего снабжения бутика
© Sephora

Утренняя планерка в Sephora – Нью-Йорк, США

© Sephora

«Я заведую бутиком с 2015 года. Дом Louis Vuitton ценит своих сотрудников. Профессиональная среда, в которой я оказалась, отличается сильным духом единства и сплоченности, все члены команды поддерживают друг друга и учатся друг у друга каждый день».

Lire plus >

САТОЭ УЗАВА

ДИРЕКТОР МАГАЗИНА LOUIS VUITTON В ЯПОНИИ

Специальности в сфере розничной торговли и сбыта

Должность директора бутика

Специальности в сфере розничной торговли и сбыта

Mission

Директор бутика отвечает за развитие продаж и качество предоставляемых услуг. Предлагает и реализует меры по стимулированию деятельности, контролирует ее показатели. Является главным представителем Дома, приветствует клиентов, помогает консультантам по продажам в обслуживании, контролирует весь процесс, служит примером для всего коллектива.

  • Развитие и обеспечение рентабельности продаж
  • Реализация товаров и услуг, успешное функционирование бутика
  • Постановка задач командам, управление коммерческой деятельностью, KPI
  • Знание конкурентной среды и определение возможностей развития бизнеса
  • Соблюдение установленных стратегий и методов ведения бизнеса, обеспечение надлежащего снабжения бутика

Должность специалиста по визуальному мерчендайзингу

Mission

Благодаря креативности, владению методом размещения товаров специалист по визуальному мерчендайзингу способствует развитию продаж, занимается оформлением бутиков Дома с целью привлечь клиентов.

Mission

  • Оформление витрин и размещение товаров коллекций в бутиках

Mission

  • Регулярное посещение бутиков с целью контроля планировки торговых зон и выкладки товара
  • Создание 3D-вывесок, оформление бутика; разработка коммуникационных средств (руководства и книги)
  • Участие в организации рекламы товаров, выставочных залов для сбора прессы, также мероприятий для клиентов
  • Взаимодействие с поставщиками в ходе производства, связанного с визуальным мерчендайзингом
© Pucci © Gabriel de la Chapelle

Подготовка манекена, Pucci

© Fendi

«Моя задача – точно передать дух Loewe и познакомить с этим Домом весь мир. С этой целью, в качестве члена отдела мерчендайзинга, я работаю в тесном сотрудничестве с мерчендайзерами каждого региона, чтобы понимать, каковы их условия функционирования и какой вид помощи им необходим, чтобы в соответствии с этим адаптировать свою стратегию закупок и ассортимента».

Lire plus >

САТОКО ФУДЗИВАРА

LOEWE, ДИРЕКТОР ПО МЕРЧАНДАЙЗИНГУ

Специальности в сфере розничной торговли и сбыта

Должность специалиста по визуальному мерчендайзингу

Специальности в сфере розничной торговли и сбыта

Mission

Благодаря креативности, владению методом размещения товаров специалист по визуальному мерчендайзингу способствует развитию продаж, занимается оформлением бутиков Дома с целью привлечь клиентов.

  • Оформление витрин и размещение товаров коллекций в бутиках
  • Регулярное посещение бутиков с целью контроля планировки торговых зон и выкладки товара
  • Создание 3D-вывесок, оформление бутика; разработка коммуникационных средств (руководства и книги)
  • Участие в организации рекламы товаров, выставочных залов для сбора прессы, также мероприятий для клиентов
  • Взаимодействие с поставщиками в ходе производства, связанного с визуальным мерчендайзингом

Должность руководителя отдела обслуживания клиентов

Mission

Руководитель отдела обслуживания клиентов несет ответственность за качественное выполнение плана продаж и оптимальное управление денежными средствами с целью максимального удовлетворения клиентов.

Mission

  • Ответственность за качество обработки заказов
  • Оптимизация и модернизация всех методов и средств, связанных с процессом управления

Mission

  • Управление распределением запасов для достижения максимальной прибыли и удовлетворения клиентов
  • Контроль расчетов с клиентами (платежи, подтверждения получения)
  • Контроль предоставления скидок, кредитов и обеспечения возврата товара
  • Управление отношениями с клиентами и превышением кредитного лимита
  • Определение всех процессов и процедур, контроль их выполнения командами
© Fred

Руководитель, ответственный за обслуживание клиентов

© Dior

Ювелирный бутик Dior

Специальности в сфере розничной торговли и сбыта

Должность руководителя отдела обслуживания клиентов

Специальности в сфере розничной торговли и сбыта

Mission

Руководитель отдела обслуживания клиентов несет ответственность за качественное выполнение плана продаж и оптимальное управление денежными средствами с целью максимального удовлетворения клиентов.

  • Ответственность за качество обработки заказов
  • Оптимизация и модернизация всех методов и средств, связанных с процессом управления
  • Управление распределением запасов для достижения максимальной прибыли и удовлетворения клиентов
  • Контроль расчетов с клиентами (платежи, подтверждения получения)
  • Контроль предоставления скидок, кредитов и обеспечения возврата товара
  • Управление отношениями с клиентами и превышением кредитного лимита
  • Определение всех процессов и процедур, контроль их выполнения командами

Специальности в сфере розничной торговли и сбыта

© Fred

Руководитель, ответственный за обслуживание клиентов

© Dior

Ювелирный бутик Dior

Руководитель отдела профессиональной подготовки сотрудников розничной торговли

Mission

Руководитель отдела профессиональной подготовки сотрудников розничной торговли взаимодействует с отделами продаж и кадров, организует и запускает программы обучения в бутиках, индивидуальные тренинги для консультантов по продажам, помогает менеджерам в повышении эффективности работы своих сотрудников.

Mission

  • Подготовка и обеспечение выполнения планов обучения в бутиках

Mission

  • Организация коллективных или индивидуальных тренингов в бутике и помощь консультантам по продажам
  • Помощь менеджеру в регулярной оценке работоспособности сотрудников, в составлении индивидуальных целей и планов обучения
  • Постановка и реализация амбициозных целей, организация индивидуального подхода к каждому сотруднику
  • Разработка методологий обучения
© Sephora

Коллектив Sephora во время обучения

© DR

«В нашем офисе Beauty Central в Сан-Франциско я работаю рука об руку с нашими командами по обучению, отделом маркетинга и отделом обслуживания. По всему миру я общаюсь с местными средствами массовой информации, инфлюенсерами по красоте и нашими сотрудниками из коммерческого отдела, отделов по связям с прессой и по организации корпоративных событий».

Lire plus >

ДЖАРЕД БЕЙЛИ

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ BENEFIT COSMETICS, МАСТЕР ПО КОРРЕКЦИИ БРОВЕЙ

Специальности в сфере розничной торговли и сбыта

Руководитель отдела профессиональной подготовки сотрудников розничной торговли

Специальности в сфере розничной торговли и сбыта

Mission

Руководитель отдела профессиональной подготовки сотрудников розничной торговли взаимодействует с отделами продаж и кадров, организует и запускает программы обучения в бутиках, индивидуальные тренинги для консультантов по продажам, помогает менеджерам в повышении эффективности работы своих сотрудников.

  • Подготовка и обеспечение выполнения планов обучения в бутиках
  • Организация коллективных или индивидуальных тренингов в бутике и помощь консультантам по продажам
  • Помощь менеджеру в регулярной оценке работоспособности сотрудников, в составлении индивидуальных целей и планов обучения
  • Постановка и реализация амбициозных целей, организация индивидуального подхода к каждому сотруднику
  • Разработка методологий обучения

Специалист по проектированию объектов розничной торговли

Mission

Специалист по проектированию объектов розничной торговли определяет архитектурную идентичность точек продаж, обеспечивает ее реализацию и контроль в существующих и проектируемых бутиках.

Mission

  • Определение архитектурной концепции торговых точек, составление пилотной и технической документации
  • Предвидение новых тенденций мерчендайзинга и внутренней архитектуры

Mission

  • Создание документации для предприятий и поставщиков услуг; организация торгов
  • Соблюдение сроков и бюджетных ограничений при реализации проектов
  • Осуществление взаимодействия архитектурных команд, отделами продаж и маркетинговыми командами в точках продаж
© Bakas Algirdas © Dior

Бутик Dior, Пекин

© Louis Vuitton © Stéphane Muratet

Дом Louis Vuitton, Вандомская площадь, Париж

Специальности в сфере розничной торговли и сбыта

Специалист по проектированию объектов розничной торговли

Специальности в сфере розничной торговли и сбыта

Mission

Специалист по проектированию объектов розничной торговли определяет архитектурную идентичность точек продаж, обеспечивает ее реализацию и контроль в существующих и проектируемых бутиках.

  • Определение архитектурной концепции торговых точек, составление пилотной и технической документации
  • Предвидение новых тенденций мерчендайзинга и внутренней архитектуры
  • Создание документации для предприятий и поставщиков услуг; организация торгов
  • Соблюдение сроков и бюджетных ограничений при реализации проектов
  • Осуществление взаимодействия архитектурных команд, отделами продаж и маркетинговыми командами в точках продаж

Специальности в сфере розничной торговли и сбыта

© Bakas Algirdas © Dior

Бутик Dior, Пекин

© Louis Vuitton © Stéphane Muratet

Дом Louis Vuitton, Вандомская площадь, Париж